TOIMITUSEHDOT

1. YLEISET EHDOT

Tämä on Eeva Jokinen Tmi:n omissa nimissään ylläpitämä verkkokauppa. 

 

Eeva Jokinen Tmi pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät tästä dokumentista.

Eeva Jokinen Tmi ei vastaa vahingosta joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on kauppiaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Eeva Jokinen Tmi on kauppiaana velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.

2. ASIAKAS

Eeva Jokinen Tmi:n verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilölle ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaalle.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron.

Toimitusaika-arviot on laadittu postin ja tilattujen tuotteiden valmistusaikataulun perusteella, jos niitä ei ole varastossa. Eeva Jokinen Tmi ei ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua kauppiaan verkkojärjestelmään.

Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot lisätään kauppiaan ylläpitämään asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Eeva Jokinen Tmi ei luovuta asiakastietojaan ulkopuolisille tahoille. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa www.eevajokinen.com/SHOP/rekisteriseloste.

3. TUOTTEET JA HINNAT

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin ole mainittu. Verkkokaupan hinnat voivat poiketa jälleenmyyjien hinnoista. Eeva Jokinen Tmi pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä. Eeva Jokinen Tmi ei myy tuotteita jälleenmyyjille verkkokaupan kautta.

Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutus tai palautusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti jo aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.

 

4. MAKSUTAVAT

Verkkokaupan maksun voi suorittaa PayPal-palvelun kautta kotimaisilla ja kansainvälisillä luottokorteilla tai tilauksen käsittelyn jälkeen lähetetyllä laskulla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii PayPal.

Verkkopankit: Toistaiseksi kaupassa ei ole verkkopankkiominaisuutta.

5. TOIMITUSTAVAT

Toimituskumppani on Posti (itella.fi). Toimitustapoina Suomessa on käytössä nouto Postin pakettiautomaatista, nouto valitsemastasi Postista ja Postin kotiinkuljetus. Toimituskulut vaihtelevat toimitustapojen mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Postin pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksella. 

Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi valitsemastasi toimituspaikasta heti vietsin saapumisen jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä. lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti. 

Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-5 työpäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä, jos tuotetta on varastossa. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Mikäli emme pysty toimittamaan tuotetta luvatussa aikataulussa, ilmoitamme siitä Asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostilla ja ilmoitamme arvioidun lähetysajan.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen sisällön 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja -ehtoihin ennen käyttöönottoa.

6. PALAUTUS

Suomessa postimyynnin ja verkkokaupan kautta tilatuissa käyttämättömissä tuotteissa on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38).

 

Myyjä maksaa palautuksen postituskulut kotimaan toimituksissa silloin kun palautus tehdään edullisimmalla tavalla. Palautuskulut ovat kuitenkin kuluttajan vastuulla, jos tuotetta ei voida kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena esimerkiksi sen suuren koon vuoksi.

Huom. Tuote ei ole käyttämätön, jos siinä on nähtävissä selviä kulumisen merkkejä ja/tai likaa. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.

Rajoitukset palautusoikeudessakuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:

  • kohta 3) ”sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota tai ettei tavaraa lainkaan voida myydä edelleen;”

  • kohta 4) ”sopimus koskee tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka voi nopeasti pilaantua tai vanhentua;”

Palautuksessa toimi seuraavasti:

Huomioithan, että verkkokaupasta tilattu tuote on palautettava 14 päivän kuluessa pakkauksen saapumisesta ja siitä on aina ilmoitettava Myyjälle ennen lähetyksen postittamista. Saat Myyjältä ohjeet palautukseen. Koska verkkokaupan tuotteet ovat keramiikkaa, palautuspakkauksen on oltava niin hyvin pehmustettu, ettei tuote rikkoudu matkalla. Myyntihinta palautuu kun tuote on saapunut ehjänä perille.

HUOM. Maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa. Asiakkaan tulee maksaa kaikki ulkomailta lähetettyjen palautuksien kustannukset.

HUOM. Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaukset sekä tuotteissa on oltava hinta- ja tuotelaput kiinnitettyinä. Lisäksi mukana on oltava kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Myyjä ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta.

 

Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään Asiakkaalta.

Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen tavarantoimittajaa vastaan kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.